LEGAL REFERENCE

89bl গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করা হয়, এবং কোন...

এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিতস্বচ্ছ ডেটা নীতিbKash ও Nagad লেনদেন সংরক্ষিতআপনার নিয়ন্ত্রণে থাকুনবাংলাদেশের জন্য তৈরি
89bl 89bl গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়

89bl গোপনীয়তা পদ্ধতি এবং আইনি ভিত্তি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে আসুন

আপনি যদি জানতে চান আপনার কোন তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত আছে, কিংবা আপডেট বা মুছে ফেলতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা সকল গোপনীয়তা অনুরোধ দ্রুত পর্যালোচনা করি এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণের অধিকার আমরা শ্রদ্ধা করি এবং যেকোনো পরিবর্তন স্বচ্ছতার সঙ্গে প্রক্রিয়া করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন অবিলম্বে জিজ্ঞাসা করুন আমাদের লাইভ চ্যাটে। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করবেন এবং নিশ্চিতকরণ প্রদান করবেন। প্রতিদিন সকাল ৮টা থেকে রাত ২টা পর্যন্ত উপলব্ধ থাকি আমরা।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত বিস্তারিত অনুরোধ বা ডকুমেন্টেশন প্রয়োজন হলে ইমেইলে লিখুন আমাদের। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার ডেটার একটি কপি পাঠাতে পারি অথবা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করতে পারি। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারবেন। মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পছন্দের যোগাযোগ পদ্ধতি নিজেই পরিবর্তন করুন। যদি পুরো অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চান তাহলে সাপোর্ট টিমের কাছে আলাদা অনুরোধ জমা দিন।

বিশ্বাসযোগ্য পরিচালনা

89bl গোপনীয়তা নীতি কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করে

আমরা প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট সুরক্ষিতভাবে এনক্রিপ্ট করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার লেনদেন ইতিহাস, ব্যক্তিগত পরিচয় এবং যোগাযোগের তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যা নিয়মিত মনিটর...

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad এর মাধ্যমে যে লেনদেন করেন...

সীমিত অ্যাক্সেস

আপনার ডেটা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট টিম মেম্বার দেখতে পারে যারা উত্তোলন যাচাইকরণ, সাপোর্ট টিকেট বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য দায়িত্বপ্রাপ্ত। কোনো বিপণন...

স্বচ্ছ নীতি

এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে বলি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কত দিন সংরক্ষণ করি। আপনার অধিকার জানার...

নিরীক্ষা ও লগিং

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া আমাদের সিস্টেমে লগ করা হয় যাতে আমরা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে পারি। আপনি আপনার...

স্থানীয় আইন মেনে চলি

আমরা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা প্রত্যাশা এবং আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ...

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, ডাউনলোড করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয়...

নীতি তুলনা

89bl গোপনীয়তা নীতি এবং অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার মধ্যে পার্থক্য

আমাদের বিভিন্ন নীতিগত পৃষ্ঠা একে অপরের পরিপূরক, কিন্তু প্রতিটির নিজস্ব বিষয় রয়েছে। এই পৃষ্ঠাটি শুধুমাত্র গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষার উপর মনোনিবেশ করে, অন্যদিকে শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং দায়িত্ব ব্যাখ্যা করে। এখানে...

01

গোপনীয়তা পৃষ্ঠা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করা হয় তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত আছে। এখানে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার অধিকার ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

02

শর্তাবলী পৃষ্ঠা

অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়ম, লবি ব্যবহারের শর্ত, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং বিতর্ক সমাধান পদ্ধতি শর্তাবলী পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা আছে। এটি আপনার দায়িত্ব এবং আমাদের দায়িত্বের সীমা নির্ধারণ করে, তবে ডেটা সুরক্ষার কথা বলে না।

03

দায়মুক্তি পৃষ্ঠা

দায়মুক্তি পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কোন পরিস্থিতিতে আমরা দায়ী নই এবং আপনার নিজস্ব ঝুঁকি কী। এটি আইনগত সীমাবদ্ধতা বর্ণনা করে কিন্তু ডেটা সংরক্ষণ বা গোপনীয়তা নিয়ে কথা বলে না।

04

কুকি পৃষ্ঠা

কুকি নীতিতে বলা হয় আমরা কীভাবে ব্রাউজার ট্র্যাকিং এবং সেশন ডেটা ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। এটি গোপনীয়তা নীতির একটি নির্দিষ্ট অংশ তবে শুধুমাত্র কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তিতে সীমিত থাকে।

05

ন্যায্য ব্যবহার পৃষ্ঠা

ন্যায্য ব্যবহার নীতি নির্ধারণ করে কোন কার্যক্রম আমাদের লবিতে গ্রহণযোগ্য এবং কোন আচরণ নিষিদ্ধ। এটি ব্যবহারকারীর আচরণ নিয়ন্ত্রণ করে কিন্তু তথ্য সংরক্ষণ বা গোপনীয়তা সুরক্ষার বিষয় নয়।

06

অভিযোগ পৃষ্ঠা

অভিযোগ পৃষ্ঠায় বিতর্ক এবং অসন্তুষ্টির সমাধান প্রক্রিয়া বর্ণনা করা হয়েছে। আপনার যদি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ থাকে তবে আপনি এই প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে পারেন, কিন্তু এটি ডেটা নীতির মূল বিষয় নয়।

07

AML / KYC পৃষ্ঠা

আমরা পরিচয় যাচাইকরণ এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধের জন্য যে তথ্য সংগ্রহ করি তা AML এবং KYC নীতিতে বিস্তারিত আছে। এটি গোপনীয়তা নীতির সঙ্গে যুক্ত কিন্তু শুধুমাত্র যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার উপর ফোকাস করে।

পরিচয় চিহ্ন

89bl গোপনীয়তা পৃষ্ঠার মূল বৈশিষ্ট্য এবং লেআউট উপাদান

এই পৃষ্ঠাটি ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি দ্রুত জানতে পারেন আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়। আমরা প্রতিটি বিভাগে স্পষ্ট শিরোনাম এবং সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা ব্যবহার করেছি, এবং নীচে একটি...

স্বচ্ছ ডেটা ব্যাখ্যা আমরা সহজ ভাষায় বলি আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং...
bKash ও Nagad সুরক্ষা আপনার bKash, Nagad অথবা Rocket এর মাধ্যমে করা লেনদেন এনক্রিপ্ট...
অনুরোধ প্রক্রিয়া আপনি যদি আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে...
তৃতীয় পক্ষ নীতি আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিপণন কোম্পানি বা বাহ্যিক সংস্থার...
নীতি আপডেট আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করি নতুন বৈশিষ্ট্য...
সহজ নেভিগেশন পৃষ্ঠার শুরুতে একটি সারাংশ এবং নীচে বিস্তারিত বিভাগ আছে যাতে...

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর এখানে

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, পেমেন্ট লেনদেনের বিবরণ এবং লগিন কার্যক্রম সংগ্রহ করি। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

হ্যাঁ, আপনার সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট টিম এবং যাচাইকরণ সিস্টেম অ্যাক্সেস করতে পারে। bKash, Nagad এবং Rocket ডেটা আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই সুরক্ষা মান বজায় রাখি এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করি।

আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে আপনার নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারেন। আরো বিস্তারিত তথ্য বা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা একটি কপি পেতে চাইলে সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সরবরাহ করব।

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং পরিচয় যাচাইকরণ সরবরাহকারীর সাথে শেয়ার করি যারা আমাদের লেনদেন এবং নিরাপত্তা প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সাহায্য করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই শেয়ারিং সীমিত রাখি এবং বিপণন বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে কখনো ডেটা বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের কারণে। আপনি যদি সম্পূর্ণভাবে ডেটা মুছে ফেলতে চান তবে সাপোর্ট টিমে লিখিত অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা স্থানীয় আইনের আওতায় মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

আমরা নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করলে বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তিত হলে এই নীতি আপডেট করি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলে জানাই এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে শেষ সংশোধনের তারিখ দেখাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার সম্মতি নিয়ে নতুন ডেটা সংগ্রহ শুরু করি।

যদি আপনার মনে হয় আপনার গোপনীয়তা লঙ্ঘিত হয়েছে বা আপনার ডেটা ভুলভাবে ব্যবহৃত হয়েছে, তবে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে লিখুন। আমরা আপনার অভিযোগ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং সমস্যা সমাধান করার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। পুরো প্রক্রিয়া নথিভুক্ত থাকে এবং আপনাকে আপডেট দেওয়া হয়।